İade, hizmet sektöründe hassas bir konudur; çünkü web tasarımı, yazılım ya da reklam yönetimi gibi işlerde değer, harcanan emek ve zamandan gelir. Yine de bu konuyu sizden saklamaz, iade koşullarını sözleşmede baştan belirleriz.
İadeyi belirleyen ana etken
Belirleyici soru şu: iş hangi aşamada?
- Henüz başlanmadıysa: Ekip henüz emek harcamadıysa, ön ödemenin büyük bölümü genelde iade edilebilir.
- Çalışma başladıysa: Yapılan iş, tasarım ve geçen süre kadarı hak edilmiş sayılır; kalan kısım değerlendirilir.
- Teslim edildiyse: Tamamlanıp onaylanmış iş için iade beklenmez.
Aylık hizmetlerde
Reklam veya SEO gibi aylık hizmetlerde, içinde bulunulan ay için yapılan çalışma hak edilir; gelecek aylar için ise iptal bildirimiyle ilerleriz.
Bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız önce bize ulaşın; çoğu durumda iadeden önce işi yoluna koymanın bir yolunu birlikte buluruz. İade gerekiyorsa da bunu adil ve şeffaf şekilde, sözleşmedeki çerçevede değerlendiririz.